クリティカル・シンキング（批判的思考力）～心理学をビジネスに活かそう（26）

「あなたが上司だったら、どんな部下がいてくれたら、ありがたいですか？」
「良い部下とは」その問いに答えるキーワードの一つが「批判的思考力＝クリティカル・シンキング」です。決して否定的な意味合いでの批判ではありません。上司からの指示や与えられた役割を問い直し、自分の見解を主張する力のことを指します。

■貢献力×批判力＝協働者（良い部下）

 
●「貢献力」を発揮する部下

上司の指示や与えられた役割を受け入れて、献身的に考え行動してくれる「貢献力」を発揮する。これは、どんな上司でも喜ばしい部下ですね。

●「批判力（批判的思考）」を発揮する部下

もう一つ、部下に発揮して欲しいのが、「批判力（批判的思考）」です。「クリティカル・シンキング」と言う言葉で定着していますね。



一見、「批判力」というと、否定的な印象を受けやすい言葉に感じます。上司の指示や考えを批判するとなると、関係が悪化する気がしてしまいます。

しかし、上司は万能ではありません。
上司だって、間違えることもあれば、考えが足りないこともあります。
慣例や過去の成功体験に引きずられて、同じやり方しか思いつかないこともあります。
むしろ、若手の方が、今風の新しいやり方を知っていることもあるでしょう。 

つまり、上司の指示や与えられた役割を受け入れて、献身的に考え行動してくれる「貢献力」を発揮しつつも、「上司からの指示や与えられた役割を問い直し、自分の見解を主張する」＝「批判力」も発揮する部下こそ、あなたのチームにとって、とてもありがたい存在となるのではないでしょうか。

■クリティカル・シンキング（批判的思考力）とは

辞書には『物事や情報を無批判に受け入れるのではなく、多様な角度から検討し、論理的・客観的に理解すること（goo辞書より引用）』とあります。



「本当にそうか」

「その考え（論理）を支える事実はあるか」

「矛盾する事実はないか」

「情報源はどこか、適切か」

これらを問いかけながら、経験や直観だけに頼らず、問題の本質に到達するための思考法です。


■クリティカル・シンキングを発揮するための思考習慣

（１） 事実と意見（解釈）を区別する


●何が「事実」で、何がその人の「意見（考え・解釈）」かを混同しないこと。

・「彼は今週月曜日に欠勤した」（事実）

・「彼は休み明けの月曜日から欠勤するような人」（事実＋解釈）

 
●特に「程度言葉」には注意しましょう。

　
・「ちゃんと」「しっかり」「少ない」「多い」「全部」「ほとんど」「みんな」「誰でも」・・・

 
●情報源は妥当か

・ 社員に聞いてみたところ･･･

・ ニュースで見たんだけど･･･

（２） 先入観に流されていないかチェックする

・ 彼には経験が無いし、成功するはずがない

・ 当社は大手じゃないんだから、できるわけがない

・ 世の中、そんなうまい話しがあるはずがない

（３） 前提条件が正しいか確かめる

・ 繁忙期は避けるべき

・ スピードアップのためには増員すべき

（４） 多角的・客観的に考える

・ 営業担当の満足度はどうか

・ お客様の納得度はどうか

・ 経営者の満足度はどうか

・ 製造部の理解・協力はどうか

・ 競合会社の視点からはどうか

・ 市場の視点からはどうか

・ 短期的な成果としてどうか

・ 中長期的視点からみてどうか

・ 成功確率からみてどうか

・ 社員のモチベーションからみてどうか


■日頃から意識してみましょう

ビジネスの会話で
上司からの指示を受ける時
会議やミーティングで
仕事の計画を立てる時
提案書・企画書を作成する時

日常業務でも意識することで鍛えられそうですね。